Häufig gestellte Fragen
1. Wer steckt hinter Sega Formella?
Sega Formella ist ein familiengeführter Onlineshop. Wir sind der erste offizielle Vertriebspartner der Marke Segacosmetics in Deutschland und vertreiben ihre hochwertigen Detox-Tees und Abnehm-Kapseln europaweit und international.
2. Wer stellt die Produkte her?
Unsere Produkte werden von Gamze Yüksel, der Gründerin von Segacosmetics, in ihrer eigenen Produktion in der Türkei hergestellt – mit sorgfältig ausgewählten, natürlichen Inhaltsstoffen und höchsten Qualitätsstandards.
3. Sind die Produkte sicher und geprüft?
Ja. Alle Produkte entsprechen den geltenden Richtlinien und werden unter hygienischen und kontrollierten Bedingungen hergestellt. Wir legen großen Wert auf Transparenz, Qualität und Sicherheit.
4. Kann ich die Produkte auch in Geschäften kaufen?
In der Türkei sind unsere Produkte bereits in ausgewählten Geschäften erhältlich. In Deutschland und Europa vertreiben wir exklusiv über unseren eigenen Onlineshop.
5. Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 2–3 Werktage, international kann es je nach Land etwas länger dauern.
6. In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern europaweit und auch international. Sollte dein Land beim Checkout nicht angezeigt werden, kontaktiere uns gerne – wir finden eine Lösung!
7. Wie nehme ich die Produkte richtig ein?
Eine genaue Einnahmeempfehlung findest du direkt auf der Verpackung und in der Produktbeschreibung im Shop. Bei Fragen steht dir unser Team gerne beratend zur Seite.
8. Gibt es Nebenwirkungen?
Unsere Produkte sind natürlich und gut verträglich. Trotzdem kann jeder Körper anders reagieren. Wenn du unsicher bist, z. B. wegen bestehender Vorerkrankungen oder Medikamenteneinnahme, sprich bitte vorher mit deinem Arzt oder deiner Ärztin.
9. Kann ich die Produkte während der Schwangerschaft oder Stillzeit nehmen?
Wir raten davon ab, unsere Detox- und Abnehmprodukte während der Schwangerschaft oder Stillzeit einzunehmen.
10. Wie kann ich euch bei Fragen erreichen?
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail oder über unsere Social Media Kanäle erreichen. Wir antworten so schnell wie möglich – persönlich und ohne lange Wartezeiten.
11. Welche Zahlungsanbieter stehen zur Verfügung?
Wir bieten mehrere sichere und bewährte Zahlungsmethoden an, darunter:
- Kartenzahlung (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (z. B. Rechnung, Ratenzahlung)
- Sofortüberweisung bzw. Online‑Banking‑Zahlung
- SEPA‑Banküberweisung/Vorkasse
So hast du die freie Wahl, wie du bezahlen willst.
12. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Das sollte nicht passieren – aber falls doch, kontaktiere uns bitte direkt mit Fotos des Schadens. Wir finden schnell eine Lösung.
13. Sind eure Produkte vegan oder tierversuchsfrei?
Ja – unsere Produkte sind 100 % tierversuchsfrei. Die meisten unserer Produkte sind außerdem vegan – genauere Infos findest du jeweils in der Produktbeschreibung. Bei Fragen zu bestimmten Inhaltsstoffen helfen wir dir gerne weiter.
14. Kann ich die Produkte auch kombinieren?
Ja, viele unserer Kunden nutzen z. B. Detox-Tee und Abnehm-Kapseln gemeinsam. Achte dabei auf die Anwendungshinweise und höre auf deinen Körper. Bei Fragen helfen wir dir gern mit einer persönlichen Empfehlung.
15. Gibt es Rabatte bei größeren Bestellungen?
Wir bieten regelmäßig Mengenrabatte, Rabattcodes und Aktionsangebote an – am besten meldest du dich für unseren Newsletter an, um nichts zu verpassen oder folge uns auf unseren Sozialen Medien.